Politica de Privacidad

1. Responsable y descripcion

1.1 Responsable

El responsable del tratamiento de este sitio es Solofoodies, S.L. (en adelante Solofoodies), con domicilio en Avenida Doctor Severo Ochoa 47, 1a, CP 28100, Alcobendas, Madrid.

• NIF: B19425594
• Correo electronico: info@solofoodies.com

1.2 Descripcion

La aceptacion de la politica de privacidad de Solofoodies (en adelante "Politica de Privacidad"), es condicion necesaria para el uso de nuestra web, nuestra aplicacion movil, nuestras redes sociales y la prestacion del servicio (en adelante el "Servicio").

Esta Politica de Privacidad regula la recopilacion, tratamiento y uso de tu informacion personal y no personal como usuario de Solofoodies, a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece en el encabezado.

Para tratar tus datos personales, Solofoodies cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Organica 3/2018 (LOPDGDD) y demas normativa aplicable.

2. Informacion recopilada

El Servicio puede consultarse sin necesidad de proporcionar ningun dato, si bien para darte de alta como usuario en nuestra plataforma (como influencer o negocio), para realizar colaboraciones o para contratar una suscripcion necesitaras indicarnos algunos datos personales. La informacion (personal o no personal) recopilada por el Servicio puede variar en funcion de eso.

La informacion personal y no personal recopilada por el Servicio nos llegara por tres vias: 1) la recopilada automaticamente, 2) la que nos proporciones voluntariamente y 3) la proporcionada por terceros.

2.1 La recopilada automaticamente

Esta informacion consistira en:

• La recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento o de acuerdo a otras bases legales. Consulta nuestra Politica de Cookies para mas informacion.
• La IP desde la que se realiza la conexion, el tipo de dispositivo usado y sus caracteristicas, la version del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el pais, la hora de la solicitud, la URL desde la que procedes, la URL a la que marchas o la red movil empleada, entre otros.
• Datos de uso del Servicio y posibles errores detectados durante su utilizacion (registro de errores y rendimiento).
• En la aplicacion movil, el identificador de notificaciones push de tu dispositivo, si aceptas recibirlas.
• Ademas, Solofoodies utiliza Google Analytics, un servicio analitico prestado por Google, LLC. Para la prestacion de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la informacion, incluida la direccion IP del usuario, que sera transmitida, tratada y almacenada por Google en los terminos fijados en la web www.google.com. Incluyendo la posible transmision de dicha informacion a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la informacion por cuenta de Google.

En cualquier caso, puedes inhabilitar las cookies de Google Analytics desde aqui.

2.2 La que proporcionas voluntariamente

Esta informacion consistira en:

• La requerida por Solofoodies para llevar a cabo el registro como usuario negocio: nombre del negocio, nombre de la persona de contacto, correo electronico, contrasena, telefono, direccion del establecimiento, cuenta de Instagram y codigo de invitacion. Posteriormente podras completar tu perfil con logotipo, descripcion, locales adicionales y demas informacion del negocio. Solofoodies no solicita datos de facturacion a los negocios, ya que el Servicio es gratuito para ellos.
• La requerida por Solofoodies para llevar a cabo el registro como usuario influencer: nombre y apellidos, correo electronico, contrasena, telefono, direccion (ciudad, provincia y pais), cuenta de Instagram y codigo de invitacion. Posteriormente podras completar tu perfil con foto, biografia, otras redes sociales, tarifas orientativas y agenda de viajes.
• Para verificar la titularidad de las cuentas, los negocios envian un codigo desde su cuenta de Instagram a la cuenta de Solofoodies; los perfiles de influencer son revisados por nuestro equipo antes de activarse.
• Si contratas la suscripcion como influencer: el pais y la direccion de facturacion necesarios para calcular el impuesto aplicable. Los datos de tu tarjeta los recoge y trata directamente Stripe; Solofoodies nunca tiene acceso a ellos.
• La informacion, personal o no, que pudieran contener las valoraciones realizadas entre negocios e influencers, como por ejemplo nombre y apellidos y mensaje/valoracion.
• Los mensajes intercambiados a traves del chat de la plataforma entre negocios e influencers, y la informacion que pudieran contener los mensajes enviados a traves de los canales de contacto establecidos en el Servicio (asunto, direccion de correo electronico, archivo adjunto y mensaje).
• El contenido que subas a la plataforma (fotos de perfil, imagenes de colaboraciones, enlaces a publicaciones) y los datos de envio que facilites en las colaboraciones de tipo delivery.
• Tu localizacion aproximada, si la ofreces desde tu dispositivo, para mostrarte colaboraciones cercanas.

En relacion a la contrasena, como usuario del Servicio seras responsable de su proteccion. En ese sentido, asumiras cualquier dano y perjuicio que pudiera derivarse de su uso indebido o de la cesion de la misma a terceras personas.

2.3 La proporcionada por terceros

Esta informacion consistira en:

• La proporcionada por Stripe (compras en la web) o por Apple App Store y Google Play (compras en la aplicacion) como procesadores de pagos: estado de la suscripcion, fecha e importe de cada cobro, resultado de los intentos de pago y pais de facturacion.
• Las metricas publicas de las redes sociales que enlaces a tu perfil (numero de seguidores, tasa de interaccion y foto de perfil de Instagram, TikTok u otras), que Solofoodies obtiene y actualiza periodicamente a partir de la informacion publica de dichas redes, con ayuda de proveedores especializados.
• La proporcionada por CoverManager cuando el negocio utiliza la integracion de reservas (fecha, hora y datos de la reserva vinculada a una colaboracion).

3. Derechos y finalidades

Te informamos que la cumplimentacion de los formularios tiene caracter voluntario. Ahora bien, si no rellenas los campos obligatorios (marcados normalmente con un asterisco), el uso de algunas funciones del Servicio no sera posible o se vera limitado.

Los datos personales que nos facilites quedan incorporados y seran tratados en el Registro de Actividades de Tratamiento de Solofoodies, con el fin de poder atender tus peticiones, prestar el servicio solicitado y mantenerte informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificacion, supresion, limitacion de tu tratamiento, oposicion y portabilidad de tus datos de caracter personal mediante correo electronico dirigido a: info@solofoodies.com o la direccion postal: Avenida Doctor Severo Ochoa 47, 1a, CP 28100, Alcobendas, Madrid. Tambien puedes eliminar tu cuenta y tus datos directamente desde tu perfil en la aplicacion.

En ambos casos deberas identificarte con tu nombre y apellidos, ademas de una copia de tu DNI o ID nacional, si fuese necesario.

En el caso de que hayas otorgado el consentimiento para alguna finalidad especifica, tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Ademas, si consideras que hay un problema con la forma en que Solofoodies esta manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones a la autoridad de proteccion de datos que corresponda, siendo la Agencia Espanola de Proteccion de Datos la indicada en el caso de Espana.

4. Edad

En cuanto al uso del servicio online, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus terminos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Si contratas en nombre de una empresa el Servicio, reconoces disponer de autorizacion y la representacion adecuada en nombre de la organizacion para ello.

Declaras que toda la informacion que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilizacion, es verdadera, completa y precisa.

5. Uso de los datos

Solofoodies usara los datos recopilados para:

• Administrar, proporcionar y actualizar el Servicio (siendo la base legal nuestro interes legitimo en mantener y conservar el Servicio al dia y en buen estado).
• Atender las cuestiones que plantees (siendo la base legal nuestro interes legitimo en atender las peticiones y dudas de nuestros usuarios).
• Proporcionar el servicio contratado como negocio, incluida la verificacion de la titularidad de la cuenta (siendo la base legal el contrato).
• Proporcionar el servicio contratado como influencer, incluida la revision y aprobacion de tu perfil (siendo la base legal el contrato).
• Gestionar tu suscripcion como influencer: cobros, renovaciones, impagos, bajas, facturas o recibos y calculo del impuesto aplicable segun tu pais (siendo la base legal el contrato y el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables).
• Determinar si tu cuenta de influencer tiene acceso gratuito por alcanzar el umbral de seguidores publicado en los Terminos, a partir de las metricas publicas de tus redes (siendo la base legal el contrato). Esta comprobacion es automatica y periodica; si crees que el resultado es incorrecto, puedes pedir una revision manual en info@solofoodies.com.
• Gestionar y procesar las colaboraciones entre negocio e influencer, incluidos el chat, las fechas, el contenido y las valoraciones (siendo la base legal el contrato).
• Mostrar a los negocios los perfiles publicos de los influencers y, a los influencers, las colaboraciones publicadas (siendo la base legal el contrato). Los influencers sin suscripcion activa ven las colaboraciones sin los datos identificativos del negocio.
• Enviarte notificaciones por correo electronico o push relacionadas con tu cuenta, tus colaboraciones, tu suscripcion y las novedades de la plataforma, como por ejemplo el aviso de nuevas colaboraciones cerca de ti (siendo la base legal, en funcion del caso, la relacion contractual o nuestro interes legitimo basado en la previa relacion contractual, de acuerdo al art. 21.2 LSSICE). Puedes darte de baja de las comunicaciones no esenciales desde el propio correo o desde los ajustes de tu perfil.
• Notificar internamente a nuestro equipo los registros, verificaciones, altas y bajas de suscripcion e incidencias, para revisarlos y atenderlos (siendo la base legal nuestro interes legitimo en operar el Servicio).
• Mantener la seguridad del Servicio, investigar actividades ilicitas, hacer cumplir nuestros terminos y condiciones y ayudar a los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado en el marco de sus eventuales investigaciones (siendo la base legal nuestro interes legitimo en garantizar y mantener la seguridad del Servicio y sus usuarios).

Podras darte de baja de las comunicaciones comerciales desde el propio correo electronico recibido o contactando con nosotros en info@solofoodies.com. No obstante, no podras darte de baja de determinada correspondencia nuestra, como los mensajes relativos a la seguridad de tus datos, a tu suscripcion o a los terminos y condiciones del Servicio.

Solofoodies no adopta decisiones automatizadas con efectos juridicos sobre ti, mas alla de la comprobacion automatica del umbral de seguidores descrita mas arriba, que puedes solicitar que revise una persona. Solofoodies puede generar perfiles basicos de los usuarios (por ejemplo, por provincia, tipo de contenido o numero de seguidores) para mostrar colaboraciones y perfiles relevantes, siendo la base legal el contrato y nuestro interes legitimo.

Asimismo, Solofoodies podra utilizar la informacion de los usuarios en forma de datos agregados y anonimos para mostrarlos a terceros. Tambien podra compartir estadisticas y la informacion demografica sobre los usuarios y su utilizacion del Servicio con terceros. Pero nada de esto permitira a esos terceros identificarte personalmente.

5.1 En mails y formularios de contacto

La web del Servicio cuenta con un cifrado TLS que permite al usuario el envio seguro de tus datos personales a traves de formularios de contacto de tipo estandar.

Los datos personales recogidos seran objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros del registro de actividades de tratamiento y de los que Solofoodies es titular.

• Nos llegara tu IP, que sera usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerte recomendaciones adecuadas (por ejemplo presentar la informacion en el idioma correcto) y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo posibles intentos de ciberataque al Servicio), asi como datos relativos a tu ISP.
• Asimismo, podras facilitarnos tus datos a traves de telefono, correo electronico y otros medios de comunicacion indicados.
• Los pagos de la suscripcion de influencer se realizan con tarjeta u otros metodos de pago a traves de Stripe. En ningun momento el Servicio ni su personal tendran acceso a los datos completos de tu tarjeta, que facilitas directamente a Stripe.

5.2 En redes sociales

Solofoodies cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales, siendo responsable del tratamiento en relacion con los datos publicados en las mismas (por ejemplo, fotos subidas por Solofoodies en las que aparecen caras de personas).

El tratamiento que Solofoodies llevara a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes sera, como maximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos.

Asi pues, Solofoodies podra informar, cuando la ley no lo prohiba, a nuestros seguidores por cualquier via que la red social permita sobre sus actividades u ofertas, asi como prestar un servicio personalizado de atencion al cliente. Los codigos de invitacion y de verificacion se facilitan por mensaje directo en Instagram; los mensajes que nos envies por esa via se tratan con la unica finalidad de gestionar tu registro o verificacion.

Solofoodies unicamente consulta la informacion publica de las cuentas de redes sociales que los usuarios enlazan a su perfil (seguidores, interaccion y foto de perfil), para mostrar sus metricas en la plataforma y aplicar las condiciones de acceso descritas en los Terminos. No accede a mensajes privados ni a informacion no publica.

Por otro lado, Solofoodies podra compartir y publicar en redes sociales el contenido de los servicios ofrecidos por los establecimientos registrados en Solofoodies por motivos publicitarios. A tal efecto, el establecimiento registrado autoriza a Solofoodies, de forma gratuita, a reproducir, distribuir, publicitar, adaptar o explotar libremente, por cualquier forma o medio, el contenido publicado por el establecimiento registrado.

Por ultimo, los influencers registrados en la plataforma conceden al Servicio una licencia de uso del contenido que generen como consecuencia de la colaboracion con los negocios registrados en Solofoodies. En este sentido, Solofoodies podra compartir y publicar en redes sociales el contenido de estos influencers por motivos publicitarios.

5.3 En sorteos

Al participar en acciones promocionales organizadas en exclusiva por Solofoodies, los datos que cedas seran tratados unicamente por nosotros para el fin que se haya indicado en el enunciado de la accion y sus correspondientes condiciones legales.

6. Conservacion de los datos

A continuacion se indican por cuanto tiempo se conservan los datos tratados por el Servicio:

• Los datos desagregados seran conservados sin plazo de supresion.
• Los datos de tu cuenta y de tus colaboraciones se conservan mientras la cuenta este activa. Al eliminar la cuenta se borran o anonimizan, salvo los que deban conservarse bloqueados para cumplir obligaciones legales:
  • 5 anos, segun el art. 1964 del Codigo Civil (acciones personales sin plazo especial).
  • 6 anos, segun el art. 30 del Codigo de Comercio (facturas y recibos de suscripcion, por ejemplo).
• Los datos de las cuentas de influencer que no resulten aprobadas se conservan hasta un plazo maximo de 12 meses.
• Los datos facilitados a traves de los canales de contacto se conservan hasta un plazo maximo de 12 meses para poder atender a las peticiones.
• Los datos de usuarios subidos por Solofoodies a sus redes sociales se conservaran desde que el usuario ofrece su consentimiento, o el dato haya sido subido de acuerdo al interes legitimo de Solofoodies, hasta que lo retira.

7. Datos compartidos con terceros

Hay terceros que gestionan parte del Servicio. A ellos Solofoodies les exige que cumplan esta Politica de Privacidad en lo que les resulte aplicable, ademas de tener la suya propia, y ha suscrito con ellos los correspondientes contratos de encargo de tratamiento. No obstante, Solofoodies no sera responsable del cumplimiento de dicha politica.

Bajo algunas circunstancias, Solofoodies podra compartir, usar o preservar con terceros alguna de la informacion personal recopilada:

Para prestar el Servicio:

Los proveedores de servicios que prestan funciones en nuestro nombre. Estos proveedores pueden recopilar y tener acceso a la informacion que les sea necesaria para desempenar sus funciones, pero no tienen permitido compartir o utilizar la informacion para ningun otro proposito. En particular:

• Stripe (pagos y suscripciones de influencers contratadas en la web, calculo de impuestos y facturas).
• Apple App Store y Google Play (suscripciones contratadas dentro de la aplicacion movil: recibimos de la tienda el estado de la compra y sus renovaciones, nunca tus datos de pago).
• Railway y Vercel (alojamiento de la aplicacion y de la base de datos).
• Cloudinary (almacenamiento de imagenes).
• Mailchimp y Mandrill (envio de correos electronicos transaccionales y boletines).
• Expo (notificaciones push de la aplicacion movil).
• Google Analytics (analitica de uso de la web).
• Sentry (registro de errores tecnicos).
• Apify (obtencion de las metricas publicas de las redes sociales enlazadas).
• CoverManager (reservas vinculadas a colaboraciones, solo para los negocios que activan la integracion).
• Telegram (avisos internos al equipo de Solofoodies sobre registros, verificaciones, suscripciones e incidencias).

Algunos de estos proveedores estan establecidos fuera del Espacio Economico Europeo (principalmente en Estados Unidos). En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las clausulas contractuales tipo aprobadas por la Comision Europea.

Entre usuarios de la plataforma:

Los negocios ven el perfil publico de los influencers (nombre, redes, metricas, provincia, valoraciones y contenido de colaboraciones anteriores), y los influencers con acceso ven los datos del negocio necesarios para la colaboracion (nombre, redes, direccion del local y persona de contacto). Los datos de contacto directo (telefono, correo) solo se comparten cuando una colaboracion se acepta o cuando el propio usuario los facilita en el chat.

Para cooperar con las autoridades competentes:

Si creemos que es razonablemente necesario para satisfacer cualquier ley, proceso legal o interes legitimo. En cualquier caso, solo proporcionaremos la informacion estrictamente requerida.

8. Medidas de seguridad

Solofoodies adopta todas las medidas tecnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la informacion personal y no personal recopilada. Tanto frente a accesos no autorizados como su alteracion, perdida o destruccion accidentales.

En todo caso, Solofoodies no puede garantizar la seguridad absoluta de la informacion recopilada, por lo que debes colaborar y utilizar en todo momento el sentido comun sobre la informacion compartida.

Entiendes y reconoces que, incluso despues de su eliminacion, la informacion personal y no personal puede permanecer visible en cache o si otros usuarios la han copiado o almacenado.

9. Cambios en la Politica de Privacidad

Podremos actualizar esta Politica de Privacidad en el futuro.

Te informaremos sobre sus cambios enviando un aviso a la direccion de correo electronico facilitada y/o colocando un aviso en un lugar prominente de nuestra web.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Politica de Privacidad, contacta con nosotros en:

• E-mail: info@solofoodies.com
• Direccion: Avenida Doctor Severo Ochoa 47, 1a, CP 28100, Alcobendas, Madrid