Terminos de Servicio

1. Titularidad

Este sitio es propiedad y esta operado por Solofoodies, S.L. (en adelante Solofoodies), con domicilio en Avenida Doctor Severo Ochoa 47, 1a, CP 28100, Alcobendas, Madrid.

Solofoodies, S.L. inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 0, folio 0, hoja M-828396, inscripcion 3.

• NIF: B19425594
• Correo electronico: info@solofoodies.com

2. Aceptacion

Este sitio web y el servicio proporcionado (en adelante el Servicio) esta disponible para cualquier usuario y esta sujeto a los siguientes terminos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratacion, nuestra Politica de Privacidad y Politica de Cookies, que ademas estaran siempre disponibles en el pie del sitio online y no debera ser utilizado con fines ilicitos ni en modo distinto a lo contemplado en las mismas.

Cuando usas el Servicio aceptas nuestros terminos y condiciones. Con ello te comprometes a no usar este sitio para fines ilegales.

Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electronicos en que quedan formalizadas las contrataciones de algunos de nuestros servicios. Podras acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitandolo en: info@solofoodies.com

3. Descripcion del Servicio

3.1 Prestacion

A traves del Servicio se ofrece la posibilidad de conectar a influencers ("foodies") y negocios para conseguir una mayor difusion, visibilidad y repercusion de sus productos, servicios o eventos. En este sentido, puedes darte de alta como negocio o como influencer.

Si usas el Servicio como negocio deberas crear tu perfil a traves del formulario de registro "Soy un negocio" donde podras subir, gestionar y analizar las diferentes colaboraciones que necesites para tu establecimiento.

Si usas el Servicio como influencer ("foodie") deberas crear tu perfil mediante el formulario "Soy un foodie" donde podras visualizar las diferentes colaboraciones (visitas, delivery y eventos), solicitar aquellas que te interesen y promocionar establecimientos en tus redes sociales. Solofoodies revisa manualmente cada perfil de influencer antes de activarlo y puede rechazar aquellos que no encajen con la plataforma (por ejemplo, perfiles sin contenido gastronomico o con metricas no verificables).

El proceso de contratacion y la gestion del Servicio por parte de la plataforma sera la siguiente:

• Los usuarios registrados como negocios podran publicar uno o varios anuncios de colaboracion (visita al local, envio a domicilio o evento) para la captacion de influencers a fin de promocionar sus establecimientos. En ellos podran indicar el rango de fechas o fecha exacta, lo que ofrecen (invitacion, descuento o credito, que en ningun caso sera abonado al influencer si no se consume en su totalidad, o una remuneracion orientativa), el numero maximo de acompanantes, la disponibilidad, el minimo de seguidores requerido y las condiciones de contenido.
• Tambien podran invitar directamente a aquellos influencers que esten interesados en colaborar con el establecimiento.
• Los usuarios registrados como influencers podran encontrar las diferentes colaboraciones publicadas y solicitar aquellas que mas les interesen. Sin una suscripcion activa (o acceso gratuito conforme al apartado 9), las colaboraciones se muestran sin los datos que identifican al negocio (nombre, redes, logotipo o direccion exacta), conservando la provincia, el tipo y las condiciones.
• El negocio aceptara a aquellos creadores que mas se adapten a las exigencias de la colaboracion y a la propia filosofia y estetica del negocio y que hayan mostrado interes en dicha colaboracion.
• El negocio se reserva el derecho de poder rechazar o limitar las consumiciones o solicitudes de los influencers cuando excedan del valor o caracteristicas establecidas previamente en la colaboracion.
• El registro en la plataforma sera gratuito tanto para negocios como para influencers. Los negocios podran publicar colaboraciones, gestionar solicitudes de creadores, acceder a herramientas de comunicacion, resenas y demas funcionalidades sin coste alguno. Los influencers ("foodies") podran registrarse, crear su perfil y explorar las colaboraciones publicadas de forma gratuita; no obstante, para solicitar colaboraciones, responder invitaciones, comunicarse con los negocios a traves del chat, subir contenido, crear viajes y valorar colaboraciones sera necesario contar con una suscripcion activa (ver apartado 9).
• Las colaboraciones remuneradas se acuerdan directa y exclusivamente entre el negocio y el influencer. Solofoodies no interviene en la negociacion, no cobra comision alguna, no retiene ni custodia fondos y no realiza ni gestiona pago alguno entre las partes. Cada parte es responsable de sus propias obligaciones fiscales y de la emision de las facturas que correspondan.
• El influencer debera publicitar el establecimiento a traves de sus redes sociales y visibilizar la colaboracion realizada con el negocio.
• En el caso de que el influencer decida no publicar, estara obligado a valorar la colaboracion completando el formulario habilitado para ello dentro de la plataforma donde indicar la razon por la que no ha realizado dicha publicacion y brindando criticas constructivas para ayudar al negocio a mejorar su propuesta.
• Una vez finalizada la prestacion por el negocio, este podra valorar al influencer de manera privada. Del mismo modo, el influencer podra valorar tambien al negocio.

3.2 Uso de Funcionalidades Clave

Estas funcionalidades forman parte del servicio, sin coste alguno para los negocios:

Ubicaciones multiples por marca

• Cada marca de restaurante puede tener ubicaciones ilimitadas de forma gratuita.
• Una misma cuenta puede gestionar varias marcas o restaurantes sin coste, cambiando entre ellos desde la propia aplicacion. Cada restaurante puede ocultarse a los creadores o eliminarse en cualquier momento.
• Al crear colaboraciones, puedes seleccionar en que ubicaciones estaran disponibles (ciudades o locales especificos).
• La integracion con CoverManager es opcional.

Sistema de resenas mejorado

• Las valoraciones no son obligatorias tras cada colaboracion, aunque se recomienda completarlas para mejorar la visibilidad.
• Metricas como promedio, numero de resenas, frecuencia y valoracion mas habitual son visibles solo para el usuario correspondiente (negocio o influencer).
• Usuarios con mas resenas tienden a aparecer antes en los resultados de busqueda.

Agenda de viaje para influencers

• Cada influencer puede indicar ciudades y fechas en las que estara disponible viajando.
• Los restaurantes ubicados en esas ciudades pueden ver esa disponibilidad.
• Es una funcionalidad opcional para los influencers.

Sistema de chat

• Historial de chats disponible en cada cuenta; se puede ocultar pero no suprimir completamente.
• Los restaurantes pueden escribir a cualquier creador, independientemente de colaborar actualmente. Los creadores necesitan una suscripcion activa para chatear, salvo en las colaboraciones ya aceptadas, que pueden completar en cualquier caso.
• Compartir datos de contacto externos no esta prohibido, pero Solofoodies no garantiza responsabilidad por lo que ocurra fuera de la plataforma.

4. Uso

Los usuarios, ya sean negocios o influencers, se comprometen a usar el Servicio de acuerdo a la legislacion vigente y los terminos y condiciones de la plataforma.

Cuando usas el Servicio aceptas nuestros terminos y condiciones. Con ello te comprometes a no usar este sitio para fines ilegales.

En caso de incumplir estas obligaciones, los usuarios deberan responder frente a aquellos. De igual forma en caso de danar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilizacion de los materiales e informacion contenidos en el Servicio, los sistemas de informacion o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informatico del Servicio, de sus miembros o de cualquier usuario del Servicio.

5. Enlaces externos

Puede que desde el Servicio se te remita a otros sitios web a traves de enlaces.

Sin embargo, Solofoodies no tiene ningun control sobre esos sitios o su contenido, sujetos a sus propios terminos y condiciones. Por tanto, Solofoodies no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de la informacion contenida en aquellos.

6. Edad

En cuanto a la contratacion de nuestro Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus terminos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Si contratas en nombre de una empresa el Servicio, reconoces disponer de autorizacion y la representacion adecuada en nombre de la organizacion para ello.

Declaras que toda la informacion que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilizacion, es verdadera, completa y precisa.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Servicio (textos, marcas, logotipos, disenos, software, bases de datos y demas elementos) son titularidad de Solofoodies o de terceros que han autorizado su uso, y estan protegidos por la legislacion sobre propiedad intelectual e industrial.

El uso del Servicio no te confiere ningun derecho sobre dichos contenidos mas alla del acceso y uso conforme a estas condiciones. Queda prohibida su reproduccion, distribucion, comunicacion publica o transformacion sin autorizacion previa y por escrito de Solofoodies.

Las marcas, nombres comerciales y contenidos publicados por negocios e influencers en sus perfiles y colaboraciones pertenecen a sus respectivos titulares, que responden de disponer de los derechos necesarios para su uso en la plataforma.

8. Contenido de usuario

8.1 Contenido

Puedes contribuir al Servicio enviandonos mensajes a nuestra direccion de correo electronico y tambien enviandonos informacion sobre las colaboraciones que quieras promocionar a traves de la plataforma (en adelante "Contenido").

Podemos usar tu Contenido de distintas maneras, tales como: mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores, promocionarlo o distribuirlo.

Por tanto, al enviarnos Contenido concedes a Solofoodies una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.

Eso significa que el contenido sigue siendo tuyo, pero Solofoodies, gracias a esa licencia de uso, puede: a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el Contenido, crear obras derivadas a partir de el, mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido y para cualquier fin legitimo; y b) usar el nombre que envies en relacion con ese Contenido.

No obstante, Solofoodies se reserva el derecho de no publicar aquellos contenidos o informaciones que sean falsas o contrarias a los derechos de terceros.

8.2 Actividades prohibidas

Ademas, te comprometes a no realizar ninguno de los actos siguientes:

• Acceder, supervisar o copiar contenido o informacion de este sitio web mediante el uso de robots, rastreadores, raspadores de datos o cualquier otro medio automatizado que permitan acceder, rastrear, indexar, recuperar o utilizar de cualquier otro modo el sitio web o su contenido para cualquier proposito sin el permiso explicito por escrito de Solofoofies;
• Insertar, reflejar o incorporar de algun otro modo una parte de este sitio web en otro sin nuestra autorizacion previa por escrito;
• Intentar modificar, traducir, adaptar, editar, descompilar, desensamblar o aplicar ingenieria inversa a ningun programa de software que Solofoodies utilice en relacion con el sitio web;
• Usar el sitio web para amenazar, acosar, defraudar, incitar, hostigar a otras personas o defender el hostigamiento de otra persona, o interferir de cualquier otro modo con el uso del sitio web por parte de otro usuario;
• Usar el sitio web para enviar o transmitir correo no deseado ("spam"), cadenas de mensaje, concursos, "correo basura", sistemas piramidales, encuestas u otros mensajes masivos, ya sean de naturaleza comercial o no;
• Utilizar el sitio web para infringir derechos de terceros, lo que incluye el quebrantamiento de la confianza y la infraccion de copyright, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, derechos morales, derechos de privacidad o cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad;
• Intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, los sistemas informaticos o las redes conectadas al sitio web mediante practicas de pirateria informatica, extraccion de contrasenas o cualquier otro medio. Asi como la transmision de virus informaticos, gusanos, defectos, troyanos u otros elementos de naturaleza destructiva;
• Utilizar algun dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento correcto y las medidas de seguridad del sitio web.

8.3 Valoraciones

Solofoodies permite a los negocios valorar la colaboracion con los influencers y viceversa, los comentarios de estas valoraciones no seran publicos pero si la puntuacion de los mismos, unicamente ayudaran al Servicio a mejorar las posiciones del directorio permitiendo mostrar en primer lugar a aquellos foodies con mejor rendimiento.

Estas valoraciones tambien estan sujetas a estas Condiciones de Uso y Contratacion. Como usuario del servicio seras el unico responsable del uso que hagas de esta opcion y la utilizaras por tu cuenta y riesgo. Solofoodies no editara ni controlara las valoraciones de los usuarios ni asumira responsabilidad ni obligacion alguna por dichos mensajes de los usuarios, mas alla de lo previsto legalmente.

No obstante, Solofoodies se reserva el derecho de poder eliminar las valoraciones y el contenido de los usuarios. No estan permitidas las valoraciones cuyo contenido sea falso, ilegal, enganoso, injurioso, difamatorio, obsceno, pornografico, indecente, acosador, intimidatorio, contrario a los derechos de privacidad o publicidad, abusivo o fraudulento.

En todo caso, recuerda que al acceder o usar el Servicio podras verte expuesto a contenido de otros usuarios que podria ser ofensivo, obsceno, impreciso, censurable o inadecuado por cualquier otra razon. Solofoodies no suscribe dicho contenido ni puede refrendar su precision.

9. Precio y pago

El registro y uso de la plataforma es gratuito para los negocios.

Los influencers ("foodies") pueden contratar la "Suscripcion Foodie Solofoodies" en las siguientes modalidades: 10 EUR al mes, 30 EUR al ano o 100 EUR en un unico pago por acceso de por vida. Dichos importes incluyen el IVA o impuesto equivalente aplicable segun el pais del usuario; el desglose se muestra antes de confirmar el pago y en la factura. Para usuarios fuera de Europa los importes se aplicaran en dolares estadounidenses (USD). En la web los pagos se procesan a traves de Stripe; Solofoodies no almacena datos de tarjeta. El justificante de pago o factura se envia por correo electronico y esta disponible en el area de suscripcion. En la aplicacion movil la suscripcion se contrata como compra integrada a traves de Apple App Store o Google Play, con los precios (impuestos incluidos), condiciones de renovacion, reembolso y baja de la tienda correspondiente; en ese caso la gestion de la suscripcion se realiza desde los ajustes de la tienda y no desde la web. Una cuenta solo puede tener una suscripcion activa, sea cual sea la via de contratacion.

Solofoodies puede facilitar codigos promocionales que otorguen dias de acceso gratuito o descuentos sobre la suscripcion. Sus condiciones (duracion, importe y limite de usos) se indican al aplicarlos y pueden retirarse en cualquier momento sin afectar a los ya canjeados. Las modificaciones de precio se comunicaran con al menos treinta dias de antelacion y se aplicaran en la siguiente renovacion; si no estas de acuerdo, puedes darte de baja antes de esa fecha.

Los creadores que alcancen 20.000 seguidores o mas en alguna de sus redes sociales conectadas, segun las metricas publicas que Solofoodies obtiene y actualiza periodicamente, disponen de acceso completo sin coste mientras mantengan dicha cifra. Si un creador con suscripcion de pago alcanza esa cifra, su suscripcion deja de renovarse automaticamente y conserva el acceso sin coste. Solofoodies puede modificar este umbral avisando con antelacion razonable. Solofoodies tambien puede conceder acceso de cortesia a determinados creadores.

La suscripcion mensual y la anual se renuevan automaticamente al final de cada periodo salvo que el usuario se de de baja antes de la fecha de renovacion. El acceso de por vida consiste en un unico pago y no esta sujeto a renovacion.

Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu area de suscripcion. La baja surtira efecto al final del periodo ya abonado, manteniendo el acceso hasta esa fecha, sin que proceda devolucion del periodo en curso. Si un cobro periodico no puede realizarse, Stripe reintentara el pago durante unos dias y el acceso quedara suspendido hasta que se regularice; si no se regulariza, la suscripcion se cancelara.

Los usuarios que tuvieran una suscripcion de negocio contratada con anterioridad al cambio de modelo mantendran el acceso hasta la finalizacion del periodo ya abonado, sin que se produzca renovacion posterior ni cargo adicional alguno. Los influencers registrados con anterioridad al 22 de septiembre de 2026 disponen de acceso completo sin coste hasta el 1 de enero de 2027.

Derecho de desistimiento: al contratar una suscripcion o el acceso de por vida solicitas expresamente que el acceso comience de inmediato y reconoces que, una vez iniciada la prestacion del servicio digital, pierdes el derecho de desistimiento previsto en la legislacion de consumo. Si no deseas renunciar a el, no actives la suscripcion hasta transcurridos catorce dias naturales desde la contratacion.

El registro en la plataforma, tanto para negocios como para influencers, requiere un codigo de invitacion que Solofoodies facilita gratuitamente a traves de su cuenta de Instagram. Solofoodies no solicita datos de facturacion a los negocios, al no existir ningun cobro por su parte.

Solofoodies no cobra comision alguna sobre las colaboraciones remuneradas acordadas entre negocios e influencers.

En todo caso, para cualquier aclaracion, incidencia o reclamacion, puedes contactar con nosotros en el siguiente email: info@solofoodies.com

10. Negociaciones entre negocio y creadores de contenido

Solofoodies no intervendra en ningun caso en la colaboracion entre el negocio y el influencer, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, por lo que no sera responsable, en ningun caso, del cumplimiento de las obligaciones de uno con otro.

Por tanto, el negocio y el influencer eximen a Solofoodies de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos.

En todo caso, las obligaciones de las partes (el negocio y el influencer) al realizar las colaboraciones publicitadas en la plataforma seran aplicables exclusivamente a los mismos, sin derivar ninguna otra obligacion a Solofoodies salvo las descritas en nuestros terminos y condiciones.

En este sentido, seran plenamente responsables las partes respecto a cualquier actuacion que se pueda derivar de dicha colaboracion.

En ningun caso Solofoodies controlara ni intervendra en la ejecucion de las tareas y servicios por parte del negocio y el influencer, ni en la adecuacion, calidad o resultado de las mismas. Por ello, Solofoodies excluye, con toda la extension permitida por el ordenamiento juridico, cualquier responsabilidad por los danos y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la ejecucion o resultado de la labor publicitaria encomendada al influencer.

A su vez, el negocio expresamente exime a Solofoodies de cualquier discrepancia, responsabilidad, dano, perjuicio o menoscabo como resultado de la contratacion o del trabajo realizado por el influencer.

11. Exclusion de garantias y responsabilidad

Salvo en aquellos casos expresamente descritos en los presentes terminos y condiciones y hasta donde la ley permita, Solofoodies no se responsabiliza por los danos y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad o actualidad, incluidos errores y omisiones, de la informacion contenida en el Servicio. De igual forma, tampoco de cualquier deber o compromiso de verificar o vigilar sus contenidos e informaciones.

Igualmente, Solofoodies no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los Servicios. Solofoodies procurara advertir con suficiente antelacion de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento del Servicio siempre que ello sea posible.

Solofoodies excluye, con toda la extension permitida por el ordenamiento juridico, cualquier responsabilidad por los danos y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Servicio. De igual manera, respecto a la defraudacion de la utilidad que los usuarios hubiesen podido atribuir al Servicio.

Asimismo, Solofoodies excluye cualquier responsabilidad por los danos y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilizacion del Servicio y de sus contenidos por parte de los usuarios, el negocio y el influencer, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia o autenticidad de la informacion que los usuarios proporcionan a otros acerca de si mismos. En particular, Solofoodies excluye cualquier responsabilidad por los danos y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantacion de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicacion realizada a traves del Servicio.

12. Eliminar cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil en la aplicacion (los negocios pueden ademas eliminar u ocultar cada restaurante por separado). Al hacerlo se borran tus datos personales, se cancelan las colaboraciones pendientes y se cancela cualquier suscripcion en curso, sin reembolso del periodo restante. Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales o contables (por ejemplo, las facturas emitidas) se conservan bloqueados durante los plazos legales.

Solofoodies verifica la titularidad de las cuentas de negocio mediante un codigo que el negocio debe enviar desde su cuenta de Instagram; mas alla de esa comprobacion, no autentifica la identidad de cada usuario.

Como usuario, no puedes hacerte pasar por otra persona ni crear una cuenta en nombre de alguien mas, a menos que cuentes con su permiso expreso. Por ello, si nosotros detectamos este hecho o una tercera persona nos lo comunica, el Servicio, se reserva el derecho a proceder a la suspension de dicha cuenta sin previo aviso.

Tras esto, se eliminara toda la informacion y contenido del perfil del usuario y se cancelaran automaticamente las colaboraciones que estuvieran en vigor en ese momento.

Si como usuario de la cuenta suspendida y cancelada no estas de acuerdo con esta decision y quieres formular alegaciones al respecto, puedes ponerte en contacto con nosotros a traves de: info@solofoodies.com

13. Seguridad

Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento asi como la transmision de tus datos personales, se efectua en una pagina segura y de forma cifrada a traves del protocolo TLS.

Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnologicos. Sin embargo, Solofoodies no puede garantizar la total seguridad futura del Servicio. En todo caso, si nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.

Te comprometes a notificar a Solofoodies, de forma inmediata y a traves del email info@solofoodies.com, cualquier situacion que pudiera conducir a la suplantacion de la identidad de un usuario.

14. Modificaciones y nulidad

Podremos actualizar los terminos y condiciones del Servicio en el futuro, asi como las caracteristicas y funciones del mismo, sin afectar negativamente a su calidad.

Te informaremos sobre los cambios en los terminos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestra web y/o por correo electronico.

Si cualquier clausula incluida en nuestros terminos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectara a dicha disposicion o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistiran los terminos y condiciones en todo lo demas.

15. Reclamaciones y acciones derivadas del contrato

Este Servicio se rige por la legislacion espanola.

En todo caso, con el fin de simplificar la resolucion de reclamaciones por la via civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Camaras de Comercio e Industria.

En este sentido, y segun la normativa aplicable, Solofoodies informa de la existencia de una plataforma europea de resolucion de litigios en linea que facilita la resolucion extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en linea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podra acceder a traves de la siguiente pagina web: http://ec.europa.eu/odr

Si la contratacion del Servicio la realizara una empresa, en caso de controversia las partes se someten a los tribunales de Madrid y a la legislacion espanola.

16. Contacto

Si tienes dudas sobre estos terminos y condiciones, contacta con nosotros en:

• E-mail: info@solofoodies.com
• Direccion: Avenida Doctor Severo Ochoa 47, 1a, CP 28100, Alcobendas, Madrid